Política de privacidad

1. Identidad y datos de contacto

Para efectos de esta Política de privacidad, la responsable del tratamiento es:

• Marca comercial: TuWebPunto.com
• Responsable: Yolanda Rodríguez Henao
• Correo electrónico: admin@tuwebpunto.com
• WhatsApp: +507 6305-1946
• Ubicación: Calle 79 Este, Ciudad de Panamá, Panamá

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar datos personales cuando una persona utiliza nuestros formularios, solicita información, pide una cotización, contrata un servicio o se comunica con nosotros.

Estos datos pueden incluir:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número telefónico o de WhatsApp.
• Nombre de empresa, negocio o proyecto.
• Servicio de interés y presupuesto aproximado.
• Información, archivos y materiales enviados para desarrollar un proyecto.
• Datos necesarios para cotizaciones, contratos, facturación o seguimiento comercial.
• Comunicaciones mantenidas mediante formularios, correo electrónico o WhatsApp.

Datos técnicos

El sitio también puede recopilar automáticamente información técnica, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, registros de seguridad y datos generados mediante cookies.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos la información recopilada para:

• Responder consultas y solicitudes de información.
• Preparar y enviar cotizaciones o propuestas comerciales.
• Gestionar la contratación, planificación, desarrollo y entrega de proyectos.
• Mantener comunicación con clientes durante la prestación del servicio.
• Prestar soporte técnico y mantenimiento.
• Gestionar cobros, pagos y registros administrativos.
• Mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia del sitio.
• Prevenir fraudes, abusos o accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales o administrativas.
• Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista autorización o una relación previa que lo permita.

Los datos no serán utilizados para fines incompatibles con aquellos informados al momento de su recopilación.

4. Base para utilizar los datos

El tratamiento podrá basarse en el consentimiento otorgado por el titular, en la atención de una solicitud o cotización, en la ejecución de una relación contractual, en el cumplimiento de una obligación legal o en cualquier otra condición permitida por la normativa aplicable.

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, este podrá ser retirado en cualquier momento, sin afectar la validez del tratamiento realizado anteriormente.

5. Formularios y comunicaciones

Al enviar un formulario, correo electrónico o mensaje de WhatsApp, el usuario proporciona voluntariamente los datos necesarios para atender su solicitud.

El usuario debe suministrar información verdadera, actualizada y pertinente. No debe enviar datos sensibles, contraseñas, información financiera completa ni documentación de terceros que no esté autorizada para ser tratada.

6. Proveedores y destinatarios

Podemos utilizar proveedores tecnológicos necesarios para operar el sitio y prestar nuestros servicios, como servicios de alojamiento web, correo electrónico, formularios, almacenamiento, mensajería, seguridad, analítica o procesamiento de pagos.

Estos proveedores podrán acceder únicamente a los datos necesarios para cumplir la función contratada y deberán tratarlos conforme a sus propias condiciones, políticas de privacidad y obligaciones legales.

También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal, una orden de autoridad competente o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, seguridad o intereses legítimos.

TuWebPunto.com no vende ni alquila datos personales.

7. Transferencias y servicios internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de Panamá. En esos casos, se procurará trabajar con proveedores reconocidos que mantengan medidas razonables de seguridad y protección de datos.

8. Conservación de la información

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para atender la consulta, preparar la cotización, desarrollar el proyecto, prestar soporte o mantener la relación comercial.

Los datos de consultas que no generen una contratación podrán conservarse por un periodo máximo aproximado de veinticuatro meses desde la última comunicación, salvo que el titular solicite antes su eliminación o exista una razón legal para conservarlos.

Los documentos relacionados con clientes, contratos, pagos, facturación y proyectos podrán conservarse durante los periodos exigidos por las obligaciones legales, contables, administrativas o para la atención de posibles reclamaciones.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas razonables de carácter técnico y organizativo para proteger la información frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, el usuario debe evitar enviar información confidencial innecesaria mediante canales no seguros.

10. Derechos del titular

El titular de los datos puede solicitar, según corresponda:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de los datos cuando resulte procedente.
• Oposición: oponerse a determinados usos de sus datos o retirar su consentimiento.
• Portabilidad: solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos puede escribir a admin@tuwebpunto.com con el asunto “Protección de datos personales”, indicando su nombre, datos de contacto, derecho que desea ejercer y la información necesaria para identificar su solicitud.

Podremos solicitar información adicional para comprobar la identidad del solicitante y prevenir la entrega o eliminación no autorizada de información.

11. Cookies

Este sitio puede utilizar cookies necesarias y, cuando corresponda, cookies funcionales, analíticas o de terceros.

Puede consultar información detallada en nuestra Política de cookies .

12. Menores de edad

Los servicios de TuWebPunto.com están dirigidos principalmente a personas adultas, profesionales, emprendedores y empresas. No recopilamos conscientemente información de menores de edad sin la autorización correspondiente de sus padres o representantes legales.

13. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede contener enlaces a plataformas externas, como WhatsApp, redes sociales, servicios de pago u otros sitios web. TuWebPunto.com no controla las prácticas de privacidad de estas plataformas, por lo que recomendamos consultar sus propias políticas.

14. Modificaciones

Esta Política de privacidad podrá actualizarse cuando cambien nuestros servicios, herramientas, procesos internos o la normativa aplicable.

La versión vigente será la publicada en esta página e indicará su fecha de última actualización.

15. Contacto